ТЕХПОДДЕРЖКА

• ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Все предложения, претензии и рекламации принимаются в письменной форме и рассматриваются менеджером компании Формпарт, ведущим Вашу фирму, и анализируются нашим техперсоналом.

Для подачи предложения или рекламации просим использовать электронную форму в разделе“Документы” .

 

• СИСТЕМА КОДИРОВКИ (КРОМЕ ЗАПЧАСТЕЙ ПОДВЕСКИ И РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ)

Ознакомиться с нашей продукцией можно посредством каталога на CD, электронного каталога online, файлов в формате pdf / excel, либо печатной весии.

Номера в наших каталогах имеют небольшое отличие от заказных кодов в проформах или заказах, так как почти каждая позиция может быть поставлена по Вашему желанию (и с Вашим подтверждением) как:

  • оригинальная запчасть (с индексом "O" или "OE"), или
  • стандартная / неоригинальная запчасть (с индексом "S" либо без индексов).
    (спец качество "A" - третья марка или особое качество, оговоренное в покупателем)

Пример:

  • 1556118 = (номер по каталогу formpart) подвесной подшипник на Ford Transit (используйте его для поиска в электроном каталоге)
  • 1556118/S - заказной код для заказа стандартного товара (aftermarket),
  • 1556118/O - заказной код для заказа оригинального подшипника,
  • 1556118/A - для заказа исполнения “A” (в данном случае, с подшипником FAG)

Поэтому для поиска запчастей на сайте просим использовать номер по каталогу (без указаниятипа исполнения: “1556118”, а не “1556118/S”. Но при заказе просим обязтельно указывать нужное исполнение (O или S). В случае, если в запросе не указано исполнение, Вам вначале будет предложено запчасть стандартного исполнения, а если таковой нет, то оригинал. В любом случае поставка производится после подтверждения Проформы клиентом.

 

• ЗАПРОСЫ И ЗАКАЗЫ ONLINE

Просим воспользоваться нашими электронными каталогами для высылания заявок и заказов.

Для использования корзины и составления заявки или заказа Вам потребуется пароль, который Вы можете получить после автоматической регистрации в разделе каталогов. Вы сразу же получите Ваш Пароль Первого Уровня.

Вы можете запросить отдел продаж пердоставить Вам Пароль Второго Уровня (Level 2 password), который позволит Вам видеть наличие продукции и текущие цены. Для получения этого пароля просим сообщить Ваше имя пользователя нашему отделу продаж, который повысит уровень Вашего первичного пароля.

При использовании корзины для составления заявок и заказов Вы можете добавить требуемую позицию в корзину только находясь в разделе детального описания отдельной запчасти, выбрав заказной код запчасти (код с указанием исполнения!).

News & New Products